청각장애 동료와 일하는 법,
생각보다 간단해요.

편한 소통 방법부터 물어보세요

• 구화, 필담, 수어 중 편한 방법은 사람마다 달라요. 첫날 직접 물어보고 팀에도 알려 주세요.
• 이름과 역할은 메모나 메신저로 한 번 더 전해 주세요.
• 얼굴이 잘 보이게 마주 보고 이야기해 주세요.

부르기 전에 먼저 눈을 맞춰요

• 뒤에서 이름을 부르면 알아채기 어려워요. 시야 안으로 들어가거나 어깨를 가볍게 두드려 주세요.
• 멀리 있을 때는 손을 흔들거나 메신저로 불러 주세요.
• 놀라지 않도록 정면이나 옆에서 다가가 주세요.

중요한 지시는 글로 한 번 더

• 말로 전한 뒤 “무엇을, 언제까지”를 메모나 메신저로 남겨 주세요.
• 작업 순서는 직접 시범을 보이거나 사진·체크리스트로 보여 주세요.
• “알겠어요?” 대신 핵심을 짧게 다시 확인해 주세요.

말이 오가는 자리일수록 글로 남겨요

• 안건과 자료는 미리 공유해 주세요.
• 한 번에 한 사람씩 말하고, 말하기 전에 손을 들어 누가 말하는지 알려 주세요.
• 결정된 내용은 화면이나 화이트보드에 적고, 끝나면 메신저로 정리해 주세요.

수어를 쓰지 않는 청각장애인이 직장에서 필요하다고 꼽은 지원 1위는 ‘문자 정보 제공’(71.1%)이에요.

전화 대신 문자와 메신저로

• 업무 연락은 문자, 메신저, 이메일을 기본으로 정해 주세요.
• 꼭 전화가 필요하면 107 손말이음센터를 쓸 수 있어요. 수어나 문자를 중계사가 음성으로 바꿔 상대방에게 전해 주는 서비스이고, 365일 24시간 운영해요.

대화에서 빠지지 않게 챙겨요

• 시끄러운 곳보다 조용한 자리를 고르고, 서로 마주 볼 수 있게 앉아 주세요. 보청기나 인공와우를 쓰는 분은 주변 소음까지 크게 들려서 대화가 더 어려워요.
• “무슨 얘기야?”라고 물으면 짧게라도 알려 주세요. “나중에 말해 줄게”는 소외감을 줄 수 있어요.
• 단체 대화방 공지는 빠짐없이 함께 나눠 주세요.